РокетСпасибо: как мы создали сервис, который изменил атмосферу в коллективе

В современных digital-агентствах отношения между людьми иногда становятся чем-то вроде второстепенного фона. Мы все заняты дедлайнами, проектами и встречами, и это нормально — работа требует фокуса и времени. Но порой в этом круговороте забываются простые человеческие ценности. Например, когда в последний раз вы говорили «спасибо» коллеге? Не формальное «спс» в чате, а выражали искреннюю благодарность за помощь или поддержку.

Мы вот заметили, что благодарим нечасто — не потому, что не ценим усилия друг друга, а потому что это не в привычке. Неосознанный пробел легко заполнялся мыслями: «Он/она и так знает, что я ценю». Но действительно ли знает?

Признание труда через «спасибо» — это больше, чем просто слова. Это способ показать каждому сотруднику, что его действия важны и значимы. Осознание этой ценности подтолкнуло нас к созданию проекта «РокетСпасибо». В его основе легла идея простой, но регулярной практики благодарности, которая вдохновила бы команду и вернула искреннее «спасибо» в ежедневные рабочие коммуникации.

Что такое РокетСпасибо?

«РокетСпасибо» — это корпоративная система, которая помогает сотрудникам делиться благодарностью и создавать позитивную атмосферу в команде. При её создании мы опирались на три принципа:

• Простота и доступность. Благодарить легко: всё происходит в удобном и привычном формате, который не отнимает много времени.
• Признание заслуг. Каждый сотрудник получает возможность заметить и отметить вклад коллег в общее дело.
• Конкретная благодарность. Формат «Спасибо, ты классный» — это здорово, но гораздо ценнее знать, за что именно благодарят.

Мы хотели показать, что поводов сказать «спасибо» множество, и это не обязательно должно быть что-то грандиозное. Искренние эмоции рождаются в мелочах. Например, «РокетСпасибо» можно отправить за:

• помощь на утреннем созвоне с клиентом;
• поддержку во время тимбилдинга;
• вовлечение в задачу и помощь с решением;
• ежедневное занятие очереди в столовой;
• вкусный домашний пирог, принесенный в офис;
• шутку, которая подняла настроение.

Другими словами — благодарить можно за всё, что делает рабочие будни немного лучше.

Как это работает?

Система проста: каждый сотрудник ежемесячно получает 30 баллов «РокетСпасибо», которыми он может поделиться с коллегами. Все сообщения о передаче баллов публикуются в общем чате.

Если баллы не потратить до следующего месяца, они сгорают. Так мы стимулируем сотрудников проявлять благодарность регулярно, а не копить её «на потом».

Человек, который по итогам месяца набирает большее количество баллов «РокетСпасибо», получает баллы в систему мотивации. Эти баллы можно потратить на корпоративный мерч, ручной отпариватель, кофемашину, поездку в Грузию или другую приятную вещь. В планах — сделать турнир среди победителей «РокетСпасибо» всех месяцев за год. Чемпион года получит особый приз — подробности сохраним в секрете.

Изначально все баллы наш HR распределяла вручную, но такая схема оказалась времязатратной. Поэтому мы решили автоматизировать процесс — разработали собственного бота, который взял на себя все технические моменты: от начисления баллов до публикации сообщений. Наши разработчики и дизайнеры серьезно подошли к созданию бота — получилось практически полноценное мобильное приложение с развитым функционалом.

Как одно «спасибо» запустило волну позитива

С помощью системы благодарностей мы хотели не просто оживить коммуникацию, а создать возможность для каждого почувствовать себя членом команды. Мы не пытались сделать благодарность чем-то обязательным. Наоборот — хотели создать среду, где она рождается естественно.

Как менялась атмосфера в коллективе

Сотрудники Rocket Business восприняли идею публичных благодарностей положительно. Скептиков не было, но было стеснение — коллеги не решались в числе первых писать «спасибо». Чтобы запустить процесс, наш HR обратилась к лидерам мнений — руководителям и активным сотрудникам. Именно они сделали первые шаги, задав позитивный тон. После благодарности посыпались как из рога изобилия. Ажиотаж поднять получилось: на каждом обеде теперь активно обсуждали, что еще полезного сделать или как необычно поблагодарить коллегу за помощь.

На начальном этапе побороли и другую проблему — общие благодарности, вроде «Ты лучший, спасибо». HR-специалист заботливо объясняла, почему важно конкретика, и помогала с формулировками в первые дни. Результат превзошел ожидания: благодарности стали искренними и содержательными, а сотрудники почувствовали себя увереннее.

«РокетСпасибо» открыло новые пути для общения в коллективе. Общий чат, куда попадают сообщения-благодарности, стал настоящим пространством для позитивного и креативного взаимодействия. Например, однажды программисты запустили настоящий стихотворный флешмоб, который подхватили другие отделы. Так у нас появился собственный небольшой сборник стихов.

И, конечно, появились внутренние шутки, связанные с РокетСпасибо. Например, однажды сотруднику отправили баллы за «моральную поддержку в очереди за кофе». Это вызвало волну улыбок и стало поводом для дружеского подшучивания.

Как итог — у команды появилось еще больше историй для обсуждения за обедом и шуток, понятных только своим. Такие моменты оживили рабочие дни, добавили в них лёгкость и чувство общности.

Найти своих героев: кому и почему нужно РокетСпасибо

«РокетСпасибо» — это не только про благодарности, но и про возможности, которые открываются для сотрудников и всей компании. Какие плюсы у сервиса для отдельных категорий сотрудников — рассказываем.

Для новичков — быстрая адаптация

«РокетСпасибо» помогает быстрее адаптироваться и снять внутренние барьеры — с первых же дней новые сотрудники видят, насколько теплая и поддерживающая атмосфера царит в компании. Даже если они сами пока не получают и не дарят баллы, возможность видеть позитивную атмосферу помогает им почувствовать себя частью команды.

Для «тихих» сотрудников — возможность стать заметными

В рабочих коллективах есть те, чей труд часто остается незамеченным. Это могут быть специалисты, которые работают «за кулисами», или те, кто не привык демонстрировать свои достижения. «РокетСпасибо» помогло этим людям выйти из тени и показать, насколько они эксперты и отзывчивы.

Система благодарностей наглядно продемонстрировала, что разные люди вносят вклад в общий успех. Это помогло коллективу не только лучше понять друг друга, но и изменить отношение к тем, с кем не было постоянного взаимодействия.

Для руководства — инструмент оценки вовлеченности сотрудников

Для руководителей система «РокетСпасибо» — это способ увидеть реальную картину. Кто чаще всего помогает коллегам? Кто поддерживает команду в сложных ситуациях? Кто вносит наибольший вклад в корпоративную атмосферу и развитие компании? Ответы на эти вопросы теперь видны как на ладони.

Также возможность публично выразить признательность помогает руководителям укрепить связь с командой. Для компании это шаг в сторону более человечной и открытой корпоративной культуры, без жесткой иерархии и строгих норм.

Больше, чем баллы

«РокетСпасибо» — не просто система публичных благодарностей. «РокетСпасибо» о том, как сделать эту благодарность неотъемлемой частью корпоративной культуры, а также о развитии навыков, которые выходят далеко за рамки работы.

Превращение благодарности в осознанную практику

Система делает «спасибо» вдумчивыми и искренними. Благодарность становится осознанной практикой. Сотрудники начинают замечать вещи, которые раньше воспринимались как должное: советы, помощь в мелочах, создание атмосферы поддержки.

Баллы не дарят «просто так». Сотрудники стремятся выразить признательность за конкретные поступки. Это помогает формировать культуру признания, где усилия каждого становятся видимыми.

Развитие эмоционального интеллекта

Признание заслуг коллег требует эмпатии, внимательности и умения анализировать поведение окружающих. Все эти навыки напрямую связаны с эмоциональным интеллектом.

Когда коллеги благодарят друг друга, они не только осознают ценность чужого труда, но и развивают свою способность лучше понимать потребности и эмоции других. Эти навыки полезны не только в рабочей среде, но и в личной жизни.

Публичная благодарность также способствует повышению уверенности в себе: человек видит, что его усилия замечены, а значит, его работа действительно важна.

Будем честными: где система благодарностей не работает

Как и у любого инструмента, у «РокетСпасибо» есть свои ограничения. Мы не стремимся скрывать их, напротив, открыто обсуждаем и работаем над улучшениями.

Подходит не для всех компаний и коллективов

Эффективность публичных благодарностей зависит от размера и культуры компании. Например, в небольших коллективах, где все сотрудники ежедневно взаимодействуют друг с другом, система может быть излишней. Там благодарность чаще выражается на месте, в реальном времени, и необходимости в автоматизации просто нет.

В коллективах, где не принято выражать эмоции или где царит строгая иерархия, публичная система благодарности тоже может не прижиться. Здесь важно понимать, что внедрение такой системы должно сопровождаться дополнительной работой с корпоративной культурой компании.

Есть ограничения и шероховатости

Практика выявила моменты, которые требуют доработки. Например:

• Откладывание благодарностей. Некоторые сотрудники вспоминают про баллы только перед их сгоранием, из-за чего возникает «переброска» баллов в последний момент. Мы уже думаем о введении напоминаний и других инструментов, которые будут стимулировать сотрудников чаще делиться своими «спасибо».
• Переброс баллов внутри отдела. Бывает, что коллеги благодарят только тех, с кем работают ежедневно, не замечая вклад других отделов. Это тоже важная зона роста: мы рассматриваем механизмы, которые помогут подсветить успехи сотрудников из разных команд.
• Удалённые сотрудники остаются в тени. Те, кто работает на удаленке, реже оказываются в центре внимания, поскольку их вклад не всегда находится на виду. Чтобы решить эту проблему, мы тестируем новые способы вовлечения удалённых сотрудников в процесс.

Мы понимаем, что совершенства достичь непросто, но система «РокетСпасибо» уже показала свою ценность, а значит, есть смысл развивать её дальше.

РокетСпасибо: шаг к более человечной корпоративной культуре

За полгода «РокетСпасибо» стал для нас больше, чем инструментом мотивации или способом сказать «спасибо». Это наш шаг к новой корпоративной культуре — где каждый сотрудник чувствует себя важным, замеченным и нужным. В этой культуре нет места безразличию.

Тысячи сообщений, сотни баллов, десятки открытых талантов и множество забавных историй — всё это стало результатом системы, которая изначально казалась просто «интересной идеей». На практике мы увидели, как простое «спасибо» сближает и очеловечивает коллектив: коллеги открываются друг другу, начинают замечать значимость даже самых, казалось бы, малых усилий и по-настоящему ценить то, что делают другие.

«РокетСпасибо» показал нам, что за цифрами и проектами всегда стоят люди. И на них нужно делать главный акцент. В конце концов, успех бизнеса определяется не столько достигнутыми целями, сколько тем, как команда поддерживает друг друга на пути к ним.