1 минFAQ — это блок часто задаваемых вопросов и ответов, который помогает пользователю быстро получить дополнительную информацию по теме страницы. Аббревиатура расшифровывается как Frequently Asked Questions, то есть «часто задаваемые вопросы».
В SEO FAQ полезен потому, что закрывает дополнительные интенты пользователей и расширяет смысловое покрытие страницы. На коммерческой странице FAQ может отвечать на вопросы о цене, сроках, гарантиях, документах, доставке, оплате, этапах работы или противопоказаниях, если речь идет о медицинской услуге. На информационной странице FAQ помогает раскрыть смежные вопросы, которые не вошли в основной текст.
Хороший FAQ не должен быть формальным. Вопросы нужно брать из реальных поисковых запросов, общения с клиентами, подсказок поисковых систем, анализа конкурентов и данных службы продаж. Ответы должны быть короткими, точными и полезными. Если вопрос требует большого объяснения, лучше сделать отдельную статью или страницу глоссария и поставить внутреннюю ссылку.
Типичная ошибка — добавлять в FAQ случайные вопросы ради объема или повторять то, что уже написано выше. Такой блок не дает новой пользы. Грамотно подготовленный FAQ улучшает пользовательский опыт, помогает снять возражения, усиливает релевантность страницы и может использоваться вместе с микроразметкой FAQ, если это уместно для проекта.
