1 минЗаявка — это обращение пользователя через сайт, форму, кнопку, мессенджер, email или другой канал связи. В SEO заявка считается одной из основных конверсий для сайтов услуг, B2B-компаний, клиник, строительных фирм, образовательных проектов и других бизнесов, где покупка не всегда происходит сразу онлайн.
Заявка может быть разной по формату: заказ звонка, запрос стоимости, запись на консультацию, отправка брифа, скачивание коммерческого предложения, запись на прием, заявка на замер или обращение через форму обратной связи. Для аналитики важно фиксировать каждый тип заявки отдельно, потому что они могут иметь разную ценность.
На количество заявок влияет не только трафик, но и качество посадочной страницы. Пользователь должен быстро понять, куда он попал, что предлагает компания, почему ей можно доверять и как оставить обращение. Если форма спрятана, содержит слишком много полей или не работает на мобильной версии, часть потенциальных клиентов будет потеряна.
Для SEO заявка помогает оценить реальную эффективность органического продвижения. Страница может занимать хорошие позиции, но если с нее нет обращений, нужно анализировать интент, коммерческие факторы, CTA, доверительные блоки и удобство интерфейса.
Типичная ошибка — отслеживать только отправку основной формы и не учитывать клики по телефону, мессенджерам, email или быстрым кнопкам связи. В современных проектах заявка может происходить в разных точках, и все их нужно корректно размечать в аналитике.
