1 минВоронка продаж — это путь пользователя от первого контакта с компанией до покупки, заявки или другого целевого действия. Она показывает, через какие этапы проходит потенциальный клиент: узнает о проблеме, изучает решения, сравнивает варианты, доверяет компании и принимает решение.
Классическая воронка может включать этапы: привлечение внимания, интерес, рассмотрение, выбор, заявка, продажа и повторное обращение. В интернете пользователь может пройти этот путь через разные каналы: SEO-статью, рекламу, социальные сети, email, сайт, отзывы, консультацию и повторный визит.
Для SEO воронка продаж важна потому, что не все запросы сразу приводят к покупке. Информационные запросы работают на верхних этапах: пользователь узнает тему и знакомится с брендом. Коммерческие запросы находятся ближе к нижней части воронки: человек уже готов выбрать подрядчика, услугу или товар. Поэтому сайт должен иметь разные типы страниц: статьи, глоссарий, кейсы, сравнения, услуги, карточки товаров и формы заявки.
Типичная ошибка — продвигать только горячие коммерческие запросы и игнорировать пользователей, которые еще изучают тему. В конкурентных нишах такие пользователи могут позже стать клиентами, если сайт заранее помог им разобраться и сформировал доверие.
Хорошая воронка продаж связывает контент, рекламу, SEO, аналитику, ретаргетинг и работу отдела продаж. Ее задача — не просто привести трафик, а провести пользователя до решения.
